Política de Privacidad

Shares Software

Los sitios web sharessoftware.com.ar, sharessoftware.com, sharesvirtual.com.ar, sharessports.com.ar, restoshares.com.ar y shares.net.ar asi como las aplicaciones y software registrado son propiedad de Shares Software, que es un controlador de datos de tus datos personales.

Hemos adoptado esta Política de privacidad, que determina cómo procesamos la información recopilada por nuestros sitios web y software, que también proporciona las razones por las que debemos recopilar ciertos datos personales sobre ti. Por lo tanto, debes leer esta Política de privacidad antes de usar los sitios web o aplicaciones de Shares Software.

Cuidamos tus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.

Información personal que recopilamos

Cuando visitas sharessoftware.com, sharessoftware.com.ar, sharesvirtual.com.ar, sharessports.com.ar, restoshares.com.ar, shares.net.ar o utilizas algún producto o servicio de Shares Software, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, ubicación, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo". Además, podemos recopilar los datos personales que nos proporcionas (incluidos, entre otros, nombre, apellido, dirección, información de pago, etc.) durante el registro para poder cumplir con el acuerdo.

¿Por qué procesamos tus datos?

Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos del cliente. Por ello, limitamos el tratamiento a los datos necesarios para prestar y mantener nuestros servicios, identificar casos potenciales de abuso, elaborar estadísticas de uso y realizar las pruebas internas descritas en esta política. La información recopilada automáticamente puede utilizarse para estos fines en relación con los sitios web, servidores, aplicaciones y software de Shares. Esta información estadística no se agrega de tal manera que identifique a ningún usuario en particular del sistema.

Puedes visitar la web sin decirnos quién eres ni revelar ninguna información por la cual alguien pueda identificarte como una persona específica. Sin embargo, si deseas utilizar algunas de las funciones del sitio web, o deseas recibir nuestro boletín informativo o proporcionar otros detalles al completar un formulario, puedes proporcionarnos datos personales, como tu correo electrónico, nombre, apellido, ciudad de residencia, organización y número de teléfono. Puedes optar por no proporcionar tus datos personales, pero es posible que no puedas aprovechar algunas de las funciones del sitio web. Por ejemplo, no podrás recibir nuestro boletín ni contactarnos directamente desde el sitio web. Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros a través de info@shares.net.ar.

Interacciones con los servicios de Inteligencia Artificial de Shares Software

Podemos recopilar y utilizar el contenido de tus interacciones con nuestro chatbot de inteligencia artificial (IA) y con los demás servicios de Shares Software, incluida nuestra plataforma web de tickets de soporte y nuestras aplicaciones móviles y de escritorio. Esto puede incluir los mensajes, consultas, respuestas, archivos que compartas y registros de uso generados al interactuar con estos servicios.

Además de utilizar esta información para atender tus consultas y prestar los servicios, podremos emplearla exclusivamente para pruebas internas de Shares Software, con el fin de evaluar el funcionamiento y la calidad de las respuestas del chatbot, detectar y corregir errores y verificar mejoras en nuestros servicios y aplicaciones.

El uso de estos datos para pruebas tendrá exclusivamente finalidades internas de Shares Software y podrá contar con el apoyo técnico de los proveedores de IA descritos a continuación. Nunca venderemos, alquilaremos ni comercializaremos estos datos a terceros, ni los cederemos para fines comerciales propios de terceros.

El tratamiento para pruebas internas se limitará a la información necesaria para esa finalidad y estará sujeto a las medidas de confidencialidad y seguridad descritas en esta política, así como a los requisitos de información y consentimiento que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando estas interacciones incluyan datos que tratamos por cuenta de nuestros Clientes, su uso estará sujeto a las instrucciones del Cliente responsable y a los servicios contratados, conforme al apartado “Tratamiento de datos por cuenta de terceros (Clientes)”. Esta cláusula no autoriza un uso independiente de esos datos.

Proveedores de Inteligencia Artificial y Procesamiento de Datos

Shares Software utiliza directamente las API de OpenAI y Anthropic para ofrecer funcionalidades de inteligencia artificial. Según la funcionalidad utilizada, podremos transmitir al proveedor correspondiente los mensajes, consultas, archivos adjuntos y el contexto necesario para generar respuestas, procesar solicitudes o realizar las pruebas internas descritas en esta política. Limitaremos la información transmitida a la necesaria para cada finalidad.

Estos proveedores intervienen en el procesamiento técnico de la información por cuenta de Shares Software conforme a los acuerdos de tratamiento de datos aplicables. Podrán intervenir también los subproveedores previstos en dichos acuerdos. El apoyo de estos proveedores en nuestras pruebas internas no implica una venta de datos ni modifica la finalidad interna de esas pruebas.

El uso de estas API puede implicar el procesamiento y almacenamiento de información fuera de Argentina, incluidos Estados Unidos y otros países donde operen los proveedores o sus subproveedores. Estas transferencias estarán sujetas a los requisitos y mecanismos de protección exigidos por la normativa aplicable. Cuando tratemos datos por cuenta de un Cliente, la intervención de proveedores de IA estará sujeta a las instrucciones y autorizaciones que correspondan del Cliente responsable.

La conservación de entradas, respuestas, archivos y registros técnicos por los proveedores depende del servicio, de las funciones utilizadas, de su configuración y de los acuerdos aplicables. Puede incluir conservación para seguridad, prevención de abusos o cumplimiento de obligaciones legales. El uso de una API no implica por sí solo ausencia de almacenamiento ni eliminación inmediata de la información. Puedes consultar los acuerdos de tratamiento de datos de OpenAI y Anthropic.

Tus derechos

Si eres residente europeo, tienes los siguientes derechos relacionados con tus datos personales:

• El derecho a ser informado.
• El derecho de acceso.
• El derecho a la rectificación.
• El derecho a borrar.
• El derecho a restringir el procesamiento.
• El derecho a la portabilidad de datos.
• El derecho a oponerte.
• Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.
• Si deseas ejercer este derecho, comunícate con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Además, si eres residente europeo, destacamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través de la web), o de otra manera para seguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, ten en cuenta que tu información puede transferirse fuera de Europa, incluidos Argentina, Brasil y Estados Unidos.

Enlaces a otros sitios web

Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Ten en cuenta que no somos responsables de dichos sitios web ni de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos que estés atento cuando abandones nuestro sitio web y leas las declaraciones de privacidad de cada web que pueda recopilar información personal.

Seguridad de la información

Aseguramos la información que proporcionas en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso no autorizado, el uso, la modificación y la divulgación de datos personales bajo su control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas.

Tratamiento de datos por cuenta de terceros (Clientes)

En determinados servicios brindados por Shares Software, incluyendo pero no limitado a plataformas como sharessports.com.ar, Shares Software actúa exclusivamente como proveedor tecnológico e intermediario, facilitando el acceso a sistemas y datos que son administrados por terceros, tales como entidades deportivas, instituciones u organizaciones (en adelante, los “Clientes”).

En estos casos, los datos personales de los usuarios son recolectados, almacenados y tratados directamente por el Cliente, quien reviste el carácter de Responsable de la Base de Datos en los términos de la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

Shares Software actúa en estos supuestos como Encargado del Tratamiento, limitando su intervención al procesamiento de los datos conforme a las instrucciones del Cliente y exclusivamente con la finalidad de prestar los servicios contratados.

• Shares Software no es titular ni responsable de las bases de datos gestionadas por los Clientes.
• Shares Software no garantiza la exactitud, integridad ni actualización de los datos almacenados en dichas bases.
• La responsabilidad sobre la legalidad del tratamiento y el cumplimiento normativo recae exclusivamente en el Cliente.
• La custodia, respaldo y conservación de los datos personales es responsabilidad del Cliente.

El titular de los datos personales deberá dirigir sus solicitudes directamente al Cliente responsable.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el órgano de control de la Ley Nº 25.326.

Divulgación legal

Divulgaremos cualquier información que recopilemos si así lo requiere la ley o para proteger derechos.

Información de contacto

Si deseas comunicarte con nosotros, puedes enviarnos un correo electrónico a info@shares.net.ar.